AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen
im Webshop des Hotel Moselschlösschen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen

Moselschlößchen Hotelgesellschaft mbH & Co. KG
Neue Rathausstr. 12-16
56841 Traben-Trarbach (nachfolgend „webshop“)

und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Verbraucher. Dies ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Voraussetzung für eine Bestellung ist das Überschreiten des 18. Lebensjahres.
1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der webshop stimmt ihrer Geltung vorab ausdrücklich in Textform zu.

2. Produkte und Angebote
2.1. Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar (invitatio ad offerendum).
2.2. Die Produktbeschreibungen im Webshop haben keinesfalls den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.3. Alle Angebote sind lieferbar solange der Vorrat reicht und solange der Webshop diese seinerseits beschaffen kann. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Besteller kann aus dem Sortiment des Webshops Produkte, zunächst unverbindlich, auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln.
3.2 Anschließend kann der Besteller innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.3. Über die Schaltfläche [Kaufen] gibt der Besteller ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann er die Daten jederzeit ändern und einsehen.
3.4. Der Webshop schickt daraufhin dem Besteller eine automatische Bestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung nochmals aufgeführt wird. Diese kann der Besteller ausdrucken. Die automatische Bestätigung dokumentiert, dass die Bestellung beim Webshop eingegangen ist und stellt noch keine Annahme dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Webshop die Bestellung innerhalb von 5 Tagen versendet, an den Besteller übergeben oder den Versand an den Besteller mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.5. Sollte der Besteller eine Vorkassenzahlung wünschen, kommt der Vertrag mit der Auftragsbestätigung und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Webshop eingegangen ist, tritt der Webshop vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Webshop keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung von Produkten bei Vorkassenzahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
3.6. EINLÖSEN VON GUTSCHEINEN
Gutscheine sind einlösbar, sobald die entsprechende Zahlung eingegangen ist. Die Einlösung von Gutscheinen erfordert zudem eine Vorabreservierung. Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin unter Tel.: +49 (0) 65 41 / 8320 und geben Sie bei der Reservierung Ihre Gutschein-Nr. an. Der Originalgutschein ist dann vor Inanspruchnahme der Leistung im Hotel Moselschlösschen vorzulegen.

4. Lieferung, Lieferschwierigkeiten
4.1. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung die ausgewählten Produkte nicht verfügbar, so teilt der Webshop dem Besteller dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, nimmt der Webshop den Auftrag nicht an. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
4.2. Ist das vom Besteller in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Webshop dem Besteller dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Besteller das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Webshop berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Webshop eventuell bereits geleistete Zahlungen des Bestellers unverzüglich erstatten. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5. Preise und Versandkosten
5.1. Alle Preise, die im Webshop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.2. Zusätzlich kann der Webshop für die Lieferung Versandkosten berechnen. Die Versandkosten werden dem Besteller auf der Versandkostenseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Besteller kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.
6.2. Bei allen Bezahlarten hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal, Amazonpayments, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Besteller bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall sind Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz fällig.
6.5. Die Verpflichtung des Bestellers zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Webshop nicht aus.
6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Webshop anerkannt sind. Der Besteller kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum des Webshops.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Die Gewährleistung des Webshops bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften. Etwaige Ansprüche des Bestellers können nicht an Dritte abgetreten werden.
8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Webshop gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.

9. Haftung
9.1. Für eine Haftung des Webshops auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse- und Begrenzungen:
9.2. Der Webshop haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.3. Ferner haftet der Webshop für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Webshop jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Webshop haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5. Soweit die Haftung des Webshops ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
9.6. Etwaige Ansprüche des Bestellers sind nicht an Dritte abtretbar.
10. Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung
WiderrufsrechtSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die bestellte Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
Moselschlößchen Hotelgesellschaft mbH & Co. KG
Neue Rathausstr. 12-16
56841 Traben-Trarbach
Telefon: 06541 832-0
Telefax: 06541 832-255
E-Mail:

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen,
– wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder
– wenn Sie bei einem Preis der Sache über 40 Euro zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Einen entsprechenden Rücksendevoucher können Sie im Webshop herunterladen.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
10.1. Ausschluss des WiderrufsrechtsDas Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen, sofern die gelieferten Datenträger entsiegelt worden sind.
10.2 Rücksendungen
10.2.1. Besteller werden vor einer Retoure gebeten, die Rücksendung beim Webshop zu melden unter der Telefonnummer 06541 – 8320 und/oder via Email an , um die Rücksendung anzukündigen.
10.2.2. Besteller werden des weiteren gebeten, die Sache mit dem herunterzuladenden Retourenvoucher zu versehen oder als frankiertes Paket an den Webshop zurück zu senden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Der webshop erstattet den Besteller die Portokosten, sofern diese nicht vom Käufer selbst zu tragen sind.
10.2.3. Besteller werden gebeten, Beschädigungen oder Verunreinigungen der gelieferten Produkte zu vermeiden. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Webshop zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Bestellers, sollte eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
10.3 Rücksendekosten bei Widerruf10.3.1. Sofern der Besteller Verbraucher ist, hat er im Falle des Widerrufes die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Besteller bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat, vgl. Widerrufsbelehrung, Nr. 10.
10.3.2. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.
10.4 Speicherung und Datenschutz
10.4.1. Der Webshop speichert den Vertragstext der Bestellung. Die AGB sind online abrufbar und müssen beim Bestellvorgang durch setzen eines Häkchens bestätigt werden. Der Besteller kann den Vertragstext und diese AGBs vor der Abgabe der Bestellung an den Webshop ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
10.4.2. Der Webshop sendet dem Besteller außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu.
10.4.3. Der Webshop verarbeitet personenbezogene Daten des Bestellers zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
10.4.4. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom webshop zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
10.4.5. Der Besteller hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
10.4.6. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Webshop finden sich in der Datenschutzerklärung des Hotel Moselschlösschen.
10.5 Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache10.5.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Webshops.
10.5.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Dies gilt nicht, wenn zwingende Verbraucherschutzvorschriften einer solchen Anwendung entgegenstehen.
10.5.3. Vertragssprache ist deutsch.
Pflichtinformation nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats:Link zur Homepage der Stelle für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – weiterführende Informationen stehen Ihnen dort voraussichtlich ab dem 15.02.2016 zur Verfügung. Für erste Fragen zu einer möglichen Streitschlichtung stehen wir Ihnen unter zur Verfügung.

Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen
täglich von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter:
Telefon: 06541 832-0
Telefax: 06541 832-255
E-Mail:

 

 


 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN der Kochschule-Tafelkunst
(zutreffend beim Kauf von Kochschulgutscheinen)

§1 Betreiber
Die Kochschule „Tafelkunst“ ist ein Angebot des NEUEN Hotel Moselschlösschens betrieben von der Moselschlösschen Hotelgesellschaft mbH & Co. KG, Traben-Trarbach. Angeboten werden Koch- und Backworkshops sowie Events zum Thema Kochen und Genießen, die von Mitarbeitern des oben genannten Betreibers oder von diesen beauftragten Personen durchgeführt werden.
Außerdem können die Räumlichkeiten der Kochschule „Tafelkunst“ angemietet werden.
§2 Vertragsschluss
a) Kochkurse und Events
Die Anmeldung zu den vom Betreiber ausgeschriebenen Veranstaltungen kann in Textform per E-Mail, Fax, Brief
und telefonisch erfolgen und wird von diesem per E-Mail oder Fax in Textform bestätigt.

Die Bezahlung kann außerdem zu Beginn der Veranstaltung erfolgen, oder per Gutschein der
gegebenenfalls vorzulegen ist. Die Teilnehmerzahl der jeweiligen Events ist begrenzt und die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldung.
b) Anmietung
Ein Mietvertrag über die Benutzung der Kochschule „Tafelkunst“ erfolgt in Textform, per E-Mail oder
Fax. Die anfallenden Kosten werden nach Beendigung der Mietzeit abgerechnet.
§3 Gebühren und Preise
Die Teilnahmegebühren für die jeweiligen Kurse und Events sind dem Angebot des Betreibers zu entnehmen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Dies gilt entsprechend für den Fall der Anmietung der Kochschule „Tafelkunst“.
§4 Absagen und Stornierungen
a) Seitens des Betreibers
Der Betreiber kann bei nicht Erreichen der im Angebot genannten Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen die jeweiligen Veranstaltungen auch kurzfristig absagen. In diesem Fall werden etwa bereits bezahlte Gebühren durch Überweisung zurück erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
b) Seitens des Kunden
Der Teilnehmer hat die Möglichkeit bis zum Beginn der gebuchten Veranstaltung in Textform (per E-Mail, Fax oder Brief)
oder telefonische Erklärung gegenüber dem Betreiber abzusagen.
In diesem Fall hat der Betreiber Anspruch auf einen pauschalisierten Schadensersatz in Höhe von:
– 100 % der Gebühr im Fall des Nichterscheinens ohne vorherige Absage
80 % der Gebühr bei Absage am Veranstaltungstag und ein Tag vorher
50 % der Gebühr bei Absage 2 Tage vor der Veranstaltung und früher
Keine Kosten entstehen bei Absage unter Nennung eines Ersatzteilnehmers.
§5 Hausordnung
Bei Kursen und Events erhält jeder Teilnehmer eine Kochschürze die aus hygienischen Gründen zu tragen ist. Teilnehmer, die Verletzungen an Händen oder Unterarmen haben, können vom Kurs oder Event ausgeschlossen werden – ebenso Personen mit ansteckenden Krankheiten. Den Anweisungen des Kochschulpersonals diesbezüglich und zum hygienischen Umgang mit den Lebensmitteln ist Folge zu leisten. Allergien und gesundheitliche Einschränkungen sind dem Kursleiter vor Beginn, am Besten schon bei Buchung des Kurses, anzuzeigen.
Die Kochschule „Tafelkunst“ ist absoluter Nichtraucherbereich.
§6 Haftung
Die Teilnahme an einem Kurs oder Event sowie die Benutzung im Falle der Anmietung erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr. Der Betreiber übernimmt insbesondere keine Haftung für Unfälle, Verluste und Beschädigung von Eigentum der Teilnehmer.
§7 Datenschutz
Die im Rahmen der Buchung bekannt gegebenen Daten der Teilnehmer werden entsprechend dem Bundesdatenschutzgesetz erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt und nicht an Dritte weiter gegeben. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass etwaiges Fotomaterial aus den Kochkursen und Events möglicherweise zu Werbezwecken des Betreibers veröffentlicht wird.

Pflichtinformation nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats:
Link zur Homepage der Stelle für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – weiterführende Informationen stehen Ihnen dort voraussichtlich ab dem 15.02.2016 zur Verfügung. Für erste Fragen zu einer möglichen Streitschlichtung stehen wir Ihnen unter zur Verfügung.